중국에서 명품 브랜드로 비상하고 있는 EXR 중국 법인 원장석 대표를 만나 EXR CHINA의 성공비결 및 2010년 중국 패션시장 동향에 대해 들어보았다.
 
1.중국시장에서 고공비행을 하고 있는 EXR의 성공비결에 대해 국내 패션업계의 관심이 지대합니다. 중국시장 성공비결 중 가장 주요한 전략을 꼽는다면요?

중국 시장 진입 초기에는 상품과 마케팅에서 차별화되고 혁신된 스타일로 백화점내의 프리미엄 고객과 고급백화점 업계의 관심을 크게 끌었습니다. 상품은 20대 후반에서 30대 중반의 프리미엄 남성 및 여성고객을 만족시키는 건강미와 섹시한 디자인의 상품이 큰 반응을 불러일으키면서 동종업계의 이슈를 만들어 갔습니다.

브랜드 인지도 제고를 위해 다양한 마케팅 활동도 시행하였습니다. 중국 유명 TV 프로그램의 MC 협찬, 드라마 협찬, 타겟고객에 맞춘 다양한 프로모션 활동을 지속적으로 추진했습니다. 그리고 중국내 브랜드들이 취합 관리하고 있는 고객관리(CRM)을 꼽을 수 있습니다. 광대한 중국시장의 지역별 차이성으로 한국에서 실행하고 있는 CRM 시스템과 운영도가 다르지만 그동안 지속적인 마일리지, 회원 승급, 회원 파티로 다른 브랜드보다 긴밀하게 브랜드와 고객과의 커뮤니케이션을 유지했습니다.

EXR이 짧은 기간 동안 다양한 성과를 이루어낼 수 있었던 것은 본사의 글로벌적인 지원, 철저한 현지화를 통한 차별화된 경영전략이 있었기 때문에 가능했다고 봅니다.

2.중국 소비자들이 EXR 상품을 좋아하는 가장 큰 이유가 어디에 있는지 궁금합니다.

‘튀어보인다’, ‘섹시해 보인다’, ‘개성적이다’, ‘젊어 보인다’, ‘자신있는 몸매를 잘 드러낸다’, ‘진보적인 것이다’, ‘남에게 좋은 평가를 받는다’, ‘있어 보인다’, ‘우월,당당해 보인다’.

즉 상품의 차별화로 나만이 입을 수 있는, 아무나 입을 수 없는 난해하면서도 조건이 되면 입고 싶은 상품이라는 이유에서 프리미엄 고객 위주의 소비자층에게 선호도가 높습니다.

3.중국에서 EXR이 명품 브랜드로 자리를 잡아가고 있는데, 다른 브랜드와 차별화 전략이 있다면 무엇이 있을까요?

고가, 소량, 고품질 상품 전략, A급 백화점 중심의 입점, 연예인, 유명 프로그램 PPL 등, VIP마케팅(파티) 중심의 영업, 다양한 MKT 전략 전개로 명품, 즉 프리미엄 브랜드로서 고객이 인식하게 한다는 것입니다.

4.세계적인 패션 브랜드들이 치열한 각축전을 벌이고 있는 상하이 패션시장 및 상하이 패션 트렌드는 어떠한지요?

상해에서 해외문화가 역사적으로 발달했습니다. 그러므로 문화 대혁명 등 역사적인 변동기를 겪었지만 중국 패션 중심지로서의 위치는 변하지 않았습니다.(홍콩, 대만 제외) 지금 더욱더 글로벌 브랜드들이 겨냥하고 모이는 국제도시라 브랜드 경쟁이 너무 치열하고 런던, 이태리, 뉴욕과 같은 전세계적인 트렌드 발원지는 아니지만 전세계적인 트렌드가 실시간으로 반응, 변화되고 있는 시장이라 말할 수 있습니다.

다른 브랜드와의 차별화된 경쟁력이 없으면 상해에서 성공을 보장할 수 없다고 말할 수 있으며, 다양한 소비자의 구성이 된 상해에서 니치 마켓 정책 및 패션에 대한 소비자의 요구 및 미래에 대한 이해가 무엇보다 중요할 것이라 판단됩니다.

5.중국시장에 성공한 기업보다 실패한 기업들이 더 많습니다. 중국에 진출하는 기업이 가장 유의해야 할 점이 있다면 무엇일까요?

각 브랜드는 우선 남들이 잘하는 것을 보고 누구나 할 수 있다는 생각보다 성공한 브랜드의 철저한 분석과 준비를 통해 자사의 핵심 경쟁력이 중국에서 활용할 수가 있는지 먼저 고려해야 합니다. 중국은 한국보다 더 치열하고 복잡한 환경이라 이 점이 매우 중요합니다. 초기 가방, 완구 등 OEM 공장들이 최근에 많이 철수하는 사례가 바로 환경변화(임금, 세금 등)에 대응하지 못한 것이 원인입니다. 무엇보다 시장에 대한 확실한 조사가 필요합니다.

6. 상하이 엑스포 이후 중국 패션시장을 어떻게 전망하시는지요?

엑스포 이후 중국 패션 트렌드는 상해 중심으로 세계의 무수한 유명 브랜드들의 격렬한 전장이 될 것으로 판단됩니다. 특히 이전에 이미 자리매김을 한 글로벌 패션 브랜드들이 주도적으로 움직일 것으로 판단되며, 중국 로컬브랜드들 또한 국가의 많은 지원을 통해 급속 성장할 예정입니다. 내수확대 강화를 통해 글로벌 브랜드들의 성공요소들이 아주 빠르게 흡수되어 해외문화와 본토 문화의 결합이 광범위하게 이뤄질 것으로 봅니다. 

 [출처 : TIN뉴스-기사원문보기]